女神辦公室第11集劇情
第11集:秉承所有顧客就是上帝 但是有些顧客讓人無(wú)奈
在生意場(chǎng)上,我們每天都會(huì)遇到各式各樣的顧客,都說(shuō)顧客都是顧客,就是我們要以各種各樣的方式來(lái)滿(mǎn)足顧客的需要,讓顧客滿(mǎn)意才是我們的宗旨。顧客錯(cuò)了也是對(duì)了,顧客無(wú)理取鬧你也得承受著,就算顧客滿(mǎn)身的體味你也要說(shuō)很香,只有這樣,才可以提高我們的銷(xiāo)售額,獲得我們需要的利潤(rùn)。但是在社會(huì)中,很多顧客卻是站在上帝的對(duì)立面…… 女神辦公室接到了一個(gè)欺騙消費(fèi)者的公司產(chǎn)品廣告,辦公室的人對(duì)于欺騙公司的行為堅(jiān)決予以抵制,但是這個(gè)又是顧客,不過(guò)對(duì)于這種顧客,我們能做的就是要保持自己的良心,不能接受這種生意?! ≡谂褶k公室里,對(duì)待客戶(hù)的信條是“客戶(hù)虐我千百遍,我待客戶(hù)如初戀”。但是有時(shí)候的客戶(hù)卻是這樣的……在銷(xiāo)售的時(shí)候,顧客喜歡鉆空子,對(duì)此你也是無(wú)可奈何?! ∮龅綗o(wú)理取鬧的顧客,或者是搞錯(cuò)銷(xiāo)售產(chǎn)品的顧客,對(duì)此你解釋也是解釋不清楚,對(duì)于這種顧客只有直接跟她直說(shuō)才是正確的方法?! ≡诰W(wǎng)上購(gòu)物遇到的這種奇葩顧客更是多得數(shù)不勝數(shù)。淘寶客服每天都能接到許多奇怪的顧客提出的各種奇怪問(wèn)題,有的客戶(hù)是故意找茬,對(duì)于這種客戶(hù)客服也只能不客氣的回應(yīng)對(duì)方,才能讓對(duì)方不在故意找麻煩。有的女顧客的腦洞還不是一般大,問(wèn)的問(wèn)題讓你不懂得如何回答?! ≡诿鎸?duì)售后服務(wù)這項(xiàng)中,對(duì)于奇葩客戶(hù)也是非常多,他們對(duì)于基本知識(shí)不了解搞出的各種讓人笑掉大牙的笑話也是讓人無(wú)可奈何,上門(mén)服務(wù)的修理工,經(jīng)常遇到這種顧客。 還有一種是電話服務(wù)的,許多顧客會(huì)想客服電話人員提出各種各樣不在服務(wù)范圍內(nèi)的問(wèn)題,他們有的會(huì)調(diào)侃客服人員,有的則是無(wú)理取鬧,客服人員對(duì)于這種顧客,除了輕聲細(xì)語(yǔ)的對(duì)付,好像也沒(méi)什么辦法?! 〉强偟膩?lái)說(shuō)對(duì)于顧客我們還是要像上帝一樣服務(wù)著,因?yàn)橄褚陨系那闆r畢竟是少數(shù)。