淘票票聲明：《后來》改簽退票率的確存在異常

淘票票發(fā)聲明

電影《后來的我們》深陷退票風波，引爭議不斷。5月2日，售票平臺“淘票票”發(fā)公開說明文明示，《后來的我們》在該平臺上也存在退票率、改簽率異常的狀況。并表示受“退票事件”影響，平臺方遭遇極大的經(jīng)濟和商譽損失。

劉若英執(zhí)導的處女作《后來的我們》于4月28日上映，首映當天，票房已高達2.8億，成績喜人。然隨后有不少影院反映，該影片在開場前出現(xiàn)大量集中退票情況，實屬異常。后有媒體跟進調(diào)查，退票絕大多數(shù)都來自于通過第三方平臺所銷售的票，被退票的影院總數(shù)接近4000家。

隨著退票事件進一步發(fā)酵，4月29日凌晨，被指責操縱“先買票再退票”的平臺方貓眼電影發(fā)布聲明，稱貓眼已將相關數(shù)據(jù)、證據(jù)提交主管部門并將協(xié)同做進一步的詳細調(diào)查，同時平臺將關閉退票功能。29日當天，電影局依據(jù)國家電影專資數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)，對近幾日退票信息進行了分析，初步認定《后來的我們》退票情況確有異常，具體問題尚待研判。

而在5月2日，又一購票平臺方淘票票也發(fā)布公開說明表示，《后來的我們》上映首日，該電影在淘票票平臺上的退票率、改簽率也遠超日常正常數(shù)據(jù)值：平臺方2018整體退票率是3.17%，而《后來的我們》上映首日退票率高達9.16%；平臺方18年整體改簽率0.63%，《后來的我們》首日改簽率2.11%。綜合數(shù)據(jù)，得出“《后來的我們》的售票數(shù)據(jù)的確存在無法合理解釋的異常”結論。

受《后來》異?，F(xiàn)象影響，淘票票在28日晚緊急關閉了全部退改簽服務，并聲稱因此在五一檔期間遭遇了極大的經(jīng)濟和商譽損失。